Heizung & Warmwasser

Heizung und Warmwasser fallen selten gelegen aus: kalte Heizkörper mitten im Winter, kein warmes Wasser am Morgen oder eine Therme, die auf Störung geht. eXpress Sanitärnotdienst nimmt Ihre Anfrage entgegen, klärt vorab telefonisch, was Sie gefahrlos selbst prüfen können, und vermittelt den Einsatz – sofern erforderlich – an geeignete regionale Fachbetriebe.

Welche Anlagen betroffen sind

• Gasthermen und Kombithermen, die Heizung und Warmwasser versorgen
• Zentralheizungen mit kalten oder ungleichmäßig warmen Heizkörpern
• Warmwasserspeicher und Boiler ohne oder mit zu wenig warmem Wasser
• Warmwassergeräte, die nur kurz oder schwankend warmes Wasser liefern
• Anlagen mit Druckverlust, Tropfstellen oder auffälligen Geräuschen

Warum die Störung kein Selbstläufer ist

Hinter einem Heizungsausfall können harmlose Ursachen stehen – zu wenig Anlagendruck, Luft in den Heizkörpern oder eine verstellte Regelung –, aber auch Defekte an Pumpe, Ventilen oder der Therme selbst. Vieles davon lässt sich am Telefon eingrenzen, bevor jemand anfährt. Klar ist aber auch: Arbeiten an gasführenden Bauteilen und im Inneren der Therme sind zugelassenen Fachbetrieben vorbehalten. Gefahrlos bleibt, was ohne Öffnen des Geräts geht – Störmeldung ablesen, Regelung prüfen, Heizkörper entlüften und den Anlagendruck kontrollieren.

Typische Anlässe

• Die Heizung bleibt kalt oder wird nur lauwarm – in einzelnen Räumen oder überall.
• Aus dem Hahn kommt kein warmes Wasser oder die Temperatur schwankt stark.
• Die Therme zeigt eine Störmeldung oder schaltet immer wieder ab.
• Heizkörper gluckern oder werden oben nicht warm – ein Hinweis auf Luft im System.
• Der Anlagendruck fällt wiederholt ab, obwohl Wasser nachgefüllt wurde.

So läuft der Einsatz ab

1. Sie nennen am Telefon Anlage, Störmeldung und was betroffen ist – Heizung, Warmwasser oder beides.
2. Am Telefon wird geklärt, was Sie gefahrlos selbst prüfen können – etwa die Stromzufuhr der Therme, den Anlagendruck und die Regelung.
3. Falls ein Einsatz nötig ist, wird ein Partnerbetrieb koordiniert – im Notfall so schnell wie möglich.
4. Vor Ort werden Anlage, Druck, Ventile und die Störungsursache geprüft.
5. Die Störung wird behoben beziehungsweise das weitere Vorgehen – etwa ein benötigtes Ersatzteil – abgestimmt.

Das können Sie vorbereiten

1. Notieren Sie Hersteller, Typenbezeichnung und die angezeigte Störmeldung der Therme.
2. Lesen Sie den Anlagendruck am Manometer ab – viele Anlagen arbeiten im Bereich zwischen 1 und 2 bar; maßgeblich ist die Angabe des Herstellers.
3. Prüfen Sie, ob die Therme mit Strom versorgt ist und die Regelung nicht auf Sommerbetrieb steht.
4. Halten Sie die Bedienungsanleitung bereit, falls vorhanden.

Gluckernde Heizkörper können Sie mit einem Entlüftungsschlüssel selbst entlüften – ein Gefäß unterstellen genügt. Alles Weitere gehört in fachkundige Hände: Öffnen Sie nicht das Gehäuse der Therme und arbeiten Sie nicht an gasführenden Bauteilen. Bei Gasgeruch gilt: keine Schalter betätigen, Fenster öffnen, wenn möglich den Gashahn schließen, das Gebäude verlassen und von außerhalb den Störungsdienst des Netzbetreibers anrufen – im Zweifel den Notruf 112.

Häufige Fragen zu Heizung und Warmwasser